У дорогого продукта сумма привлечения клиента — высокая, ведь компания тратит много средств на рекламу и маркетинг. Когда средний чек составляет 1000 рублей, а CAC — 1100 рублей, это говорит о наличии проблем в организации. Если стоимость привлечения клиента равна среднему чеку, а последний достигает 5000 рублей — бизнес считается удачным. Маркетинг и реклама – затратные мероприятия, однако они необходимы, чтобы привлекать клиентов и увеличивать объем продаж.
Как уменьшить CAC (стоимость привлечения клиента)
- У дорогого продукта сумма привлечения клиента — высокая, ведь компания тратит много средств на рекламу и маркетинг.
- При этом нужно помнить, что CAC – важный, но не единственный показатель, который нужно анализировать для определения окупаемости маркетинговых вложений.
- Прекрасно, если вы тестируете разные маркетинговые каналы и тратите много сил на увеличение продаж, но однажды нужно выдохнуть и понять, стоит ли игра свеч.
- Так, можно рассчитать CAC для всего маркетинга компании.
Перед расчетом определяют период, например, месяц или год. Проблема в том, что на привлечение клиентов уходит гораздо больше денег, чем тратится на одну рекламу. Для выполнения приблизительных расчетов этот способ подходит, но для получения более точного результата лучше учесть максимум параметров, как в варианте ниже. Кроме того, маркетолог может использовать метрику CAC для сравнения своей компании с конкурентами и оценки ее позиции на рынке. Если CAC в компании намного ниже, чем у конкурентов, то это может говорить о преимуществах компании в привлечении новых клиентов. Если фирма вложилась в маркетинг в филиале из другого города или на начальном этапе SEO-продвижения, нет смысла ожидать молниеносных результатов.
Как автоматизировать расчёт Customer Acquisition Cost в маркетинге
Если средняя цена одного заказа — 4000 ₽, то один клиент за 5000 ₽ — это проблема. Но если при той же цене клиента средний чек — ₽, то CAC хороший. Если компания предоставляет услуги по подписки и предлагает бесплатный период, в расчеты все равно включают расходы. Если пользователь отказался подписаться после использования пробной версии и оплата не была произведена, его не нужно считать клиентом. «После запуска Thirstie устраивал мероприятия, спонсировал вечеринки, давал рекламу, и стоимость привлечения одного пользователя (CAC) была около $100.
CAC: как посчитать стоимость привлечения клиента
Теперь они обращают внимание только на объявления, обладающие особой ценностью для них. Таким образом, чтобы рассчитать, достигает customer acquisition cost это ли наша реклама целевой аудитории, для начала следует определиться с целями. Обладая знанием особенностей аудитории и выстроив систему целеполагания, мы сможем подобрать что такое cac надежные метрики для оценки эффективности рекламы. Таким образом, стоимость привлечения клиента в данном случае составляет 1 тыс. Учтите, что для сегментирования CAC нужно точное отслеживание показателей. Вы должны понимать, какой маркетинговый канал привлек конкретного клиента, даже если есть задержка в конверсии.
Определите этапы воронки продаж
Бизнес — это про расчеты и точные цифры, которые лежат в основе любого действия. Какие цифры важны для практически любой компании и что они дают — в этой статье. В итоге получаем предполагаемое количество заказчиков, на основе которого можно формировать план продаж компании. Далее проводится опрос среди представителей целевой аудитории, насколько идея им интересна.
Когда окупятся затраты на CAC
Расчет и прогноз в таком случае необходимо сделать для каждой категории заказчиков отдельно. Правильно выстроенная воронка продаж не только увеличивает доходы, но и помогает выстраивать долгосрочные отношения с клиентами, повышая их лояльность. Вот ключевые моменты, которые необходимо знать об этом инструменте.
Для выбранного канала
Вернемся к показателю CAC и посмотрим, как он может помочь в принятии стратегический решений для развития бизнеса. Не забывайте, что LTV/CAC может меняться от месяца к месяцу в зависимости от того, как распределяются средства. Поэтому стоит учитывать общий тренд, а не отдельные цифры. Директор digital-агентства GUSAROV, SEO-специалист и интернет-маркетолог.
- В таком случае доход от его конверсии (точка 3 на графике) однозначно должен быть больше совокупных затрат на его привлечение (точка 1).
- SEO приносит органический трафик и обычно обходится дешевле контекстной рекламы.
- CPA (Cost Per Action) — стоимость целевого действия посетителя сайта.
- Очень важно соотносить CAC с пожизненной ценностью клиента (LTV) — об этом мы поговорим позже.
Соотношение LTV/CAC предполагает целостный взгляд на бизнес. С учетом всех остальных затрат компания потратила 8400 руб. Вы серьёзно занялись продвижением и запустили две рекламные кампании. Целевое действие первой кампании — регистрация в сервисе, а второй — покупка подписки на месяц.
Бесплатно открыть ИП и счет для бизнеса
Если привлечение клиентов уже включено в расчёт LTV, то маркетинг будет окупаться, если LTV больше нуля. Чтобы оценить окупаемость маркетинговых расходов, нужно разделить LTV на CAC. Число меньше 1 — маркетинг убыточен, близко к 1 — работает «в ноль». LTV/CAC больше 3 можно назвать хорошей окупаемостью, около 2 — низкой. Однако значения будут меняться в зависимости от отрасли.
